Las dudas más frecuentes, resueltas

Con la liga de invitación que te mandaron. Esa liga se comprueba en el servidor. Sin una invitación válida no se abre.

No. Se usa en el momento sólo para ordenar por cercanía. No guardamos el punto ni un recorrido.

Tus reseñas las ven las personas que sigues. El perfil público empieza apagado: nadie ve tu usuario ni tu perfil hasta que tú lo prendes.

Subes tu PDF o una foto del menú en el panel y la IA extrae categorías, platillos y precios en minutos. Tú revisas y ajustas lo que haga falta. En cuanto lo publicas, el QR de la mesa ya sirve.

Un PDF o foto clara de tu menú actual, el logo de tu restaurante (opcional pero recomendado) y un correo. Eso es todo: el alta corre sola y no tienes que agendar nada con nosotros.

El asistente de setup te guía paso a paso y la IA importa tu menú desde PDF o foto en minutos. Si te atoras, tienes soporte por email incluido. ¿Tienes varias sucursales? Escríbenos y te ayudamos a darlas de alta.

Desde el panel admin (admin/tu-slug/dashboard). Editas categorías, platillos, precios y multimedia. Cambios reflejados en segundos en el QR de la mesa.

Sí. Cada platillo acepta múltiples fotos y videos. Los archivos se sirven optimizados según el dispositivo del cliente.

Sube el PDF en admin/tu-slug/import y Claude (nuestra IA) extrae categorías, platillos y precios automáticamente. Tú revisas, ajustas y publicas. También funciona con fotos de la carta o con la liga de tu menú en línea.

El cliente sube una foto de su ticket. La IA valida que sea real y de tu restaurante, lee el monto y acredita puntos automáticamente. En Básico, cada visita suma puntos (tarjeta de visitas). Desde Ventas también suman por gasto y por platillo. Cada restaurante lo ajusta desde su panel.

Usamos Claude Vision para leer el ticket. Verifica el nombre del restaurante, la fecha y el monto, y descarta los tickets que ya se canjearon. Si no logra leerlo con claridad, lo rechaza y avisa al comensal.

Cada ticket se valida con visión + hash único + bloqueo de duplicados. Las recompensas las defines tú: el cliente pide su premio desde su cuenta y tu equipo lo aprueba en Canjes.

Tres, por restaurante y con IVA incluido; cada uno trae todo lo del anterior. Básico, $490 al mes: Platillos ilimitados con foto y video · Tu carta importada con IA en minutos · «¿Qué sigue?»: recorre toda tu carta; al terminar una sección le ofrece la que no ha visto · Sugiere otros platillos y productos · Tarjeta de visitas: cada cierto número de visitas, un premio. Ventas, $990 al mes: Tú eliges qué platillo empujar o destacar · Reportes y tu lista de clientes: visitas, gasto y correo de quien acepta promociones · Lealtad completa: puntos por gasto y por platillo, ofertas, combos y premios por horario · Fotos mejoradas con IA, sin límite. Completo, $1,490 al mes: Chef con IA que responde dudas en la mesa · Tu marca: tu carta sin «Hecho con Plate Up». Cada sucursal extra cuesta $299 al mes en Básico, $750 al mes en Ventas, $1,199 al mes en Completo. Empiezas con 14 días de prueba gratis con todo el Completo, sin tarjeta.

Plate Up cobra mensual o anual (con descuento) con la tarjeta que registres. ¿Necesitas factura? Escríbenos con tus datos fiscales y te la hacemos llegar.

Desde tu panel admin → Suscripción y pagos. Sin penalizaciones ni letras chiquitas.

En la pantalla de login, click en 'Olvidé mi contraseña'. Te llega un email para resetear.

Hoy cada restaurante tiene un login de administrador. Roles para managers y equipo están en el roadmap — si lo necesitas, escríbenos y lo priorizamos.